活动复盘的方法有很多种，GRAI复盘法是其中一种。

GRAI分别指的是：G（Goal，回顾目标）、R（Result，评估结果）、A（Analysis，分析原因）、I（Insight，总结经验）。

以下对以上四步逐一拆解：

1.回顾目标

回顾目标是什么，目标是否达成，目标是否出现偏离。

做活动的大忌是忘记初衷和目标，所以复盘时要对项目的目标进行回顾，把活动目标进行客观的检验。

2.评估效果

把活动的最终数据于目标数据进行对比，通过如新关注人数、转发人数、裂变人数、付费用户数、转化率、好评率等目标数据与最终数据对比，评估数据的完成情况。

一般有四种情况：

a.结果超出目标，这是最理想的情况。

b.结果与目标基本一致，较好地完成了。

c.没有达成目标，较差的完成情况。

d.活动过程中新增了新的目标，这属于意外情况。

评估效果是为了更好地发现问题，根据问题分析原因，最终解决问题，并非追究责任。

3.分析原因

分析原因在整个复盘中属于最关键的一步，常见可以5个角度分析问题，如：流程问题、运营问题、规则问题、图文呈现问题、流量问题。通过活动每个节点的问题分析，从而得出优化方案。

4.总结经验

复盘最终需要总结才算完整，否则只会停留在问题的表面，治标不治本。总结经验是为了确定改进计划，什么能够继续沿用，什么需要去掉。

还需注意的是，总结经验时的改进计划不宜罗列过多、过细，需要列出优先级，让团队人员分清主次，聚焦在核心方案上。

最终形成文字材料，方便后续持续积累，持续改进。

以上，便是GARI复盘法的要点分享。复盘的重要性占活动运营全过程中相当一部分的比重，缺乏复盘的活动，会导致错误重蹈覆辙，成本居高不下，打击团队协作力，所以务必重视复盘，活动才会越做越好。

参考文献：《持续增长》[1]朱少锋.持续增长：从零搭建企业新媒体运营体系[M].北京:机械工业出版社,2019:108-110.

作者：Kong大叔